Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Numerra — сервис аналитики для продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Оператор персональных данных:

Реквизиты оператора будут опубликованы на этой странице до начала приёма оплат. Вопросы — на support@numerra.ru.

2. Какие данные и зачем

• Email и пароль (пароль — только в виде хеша) — регистрация, вход, восстановление доступа, уведомления по аккаунту, кассовые чеки.
• Имя, фамилия, телефон — если вы укажете их в профиле; для связи по аккаунту.
• IP-адрес, версия документа, время — журнал согласий; IP-адрес и тип браузера — журналы безопасности и защита от подбора паролей.
• Ключи API маркетплейсов — хранятся в зашифрованном виде, используются только для сбора данных ваших кабинетов.
• Данные кабинетов маркетплейсов (продажи, заказы, финансовые отчёты, реклама, остатки, цены) — для расчётов и отчётов сервиса. Если в них есть сведения о третьих лицах, мы обрабатываем их по вашему поручению (см. оферту).
• История оплат (тариф, сумма, дата, идентификатор платежа) — учёт и возвраты. Данные банковских карт мы не получаем.
• Сообщения в чат поддержки и тип браузера — ответы на обращения.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

3. Где хранятся и как защищены

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации. Данные кабинетов каждого аккаунта лежат в отдельной базе. Ключи API зашифрованы. Доступ к серверам ограничен. Сотрудник поддержки может открыть аккаунт для решения вашего вопроса: по умолчанию только чтение; изменение данных — по явному включению на ограниченное время, с записью в журнал.

4. Кому передаются данные

• Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) — запросы к их API по вашим ключам.
• ЮKassa — оплата и кассовые чеки: email покупателя, сумма и назначение платежа.
• Почтовый провайдер — отправка писем на ваш email.
• Telegram — если вы попросили в чате поддержки живого оператора, текст обращения пересылается оператору через Telegram. Это передача данных иностранной компании.
• Google Fonts — при открытии страниц браузер загружает шрифт с серверов Google, которые получают ваш IP-адрес.

5. Искусственный интеллект и трансграничная передача

ИИ-функции, передающие данные внешним сервисам, сейчас отключены: данные вашего бизнеса в сервисы искусственного интеллекта не передаются. Если мы их включим, то до этого обновим эту политику, направим уведомления в Роскомнадзор и запросим ваше отдельное согласие — без него данные передаваться не будут.

6. Сроки хранения

• Данные аккаунта — пока аккаунт существует.
• После окончания пробного или оплаченного периода сбор данных останавливается через 3 дн.; собранные данные и ключи API удаляются через 90 дней после остановки сбора.
• Резервные копии — до 7 дней после удаления данных.
• История оплат — без привязки к вам, на срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте.

7. Ваши права

• Получить свои данные — кнопка «Скачать мои данные (zip, CSV)» в профиле.
• Удалить аккаунт — в профиле, с подтверждением паролем; удаление выполняется сразу.
• Отозвать согласие, уточнить данные, задать вопрос — письмом на email оператора; ответим в сроки, установленные законом.

8. Cookies

Мы используем только технически необходимые cookies — подробнее в политике cookies.